Restricciones de edad y verificación
Spinbara requiere que todos los jugadores tengan al menos 18 años para acceder a la plataforma. La verificación de edad puede solicitarse al registrarse o antes de un retiro.
18 años no pueden crear una cuenta, hacer apuestas ni retirar fondos. Spinbara aplica controles técnicos para prevenir el acceso de menores.
Establecer límites de depósito y juego
Spinbara ofrece herramientas para ayudarle a controlar su gasto. Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales directamente en la configuración de su cuenta.
Se recomiendan límites de depósito restrictivos si siente que su juego se está volviendo problemático. Una vez establecido, un límite generalmente no puede aumentarse inmediatamente.
- Acceda a la configuración de su cuenta de jugador
- Seleccione la opción «Límites de depósito»
- Establezca un importe diario, semanal o mensual
- Confirme su límite; entra en vigencia inmediatamente
- Los límites no pueden aumentarse antes de que venza el período establecido
Pausa de juego y autoexclusión
Si necesita hacer una pausa, Spinbara le permite suspender temporalmente su cuenta. Una pausa de juego puede durar desde algunos días hasta varias semanas.
La auto-exclusión es una medida más permanente que cierra su cuenta durante un período que usted elige. Durante este período, no puede volver a conectarse, realizar apuestas ni retirar fondos sin ponerse en contacto con el soporte.
- Pausa temporal: suspensión de la cuenta durante un período definido
- Autoexclusión: cierre prolongado con restricciones de acceso
- Ambas opciones se aplican a todos los servicios de la plataforma
- Contacte con el servicio de atención al cliente para modificar o levantar una autoexclusión después de su finalización
Contactar con el servicio de atención al cliente de Spinbara
Reconocer los signos de dependencia
La adicción al juego puede afectar su salud mental, sus finanzas y sus relaciones. Si reconoce alguno de estos signos en usted o en otra persona, busque ayuda inmediatamente.
Los organismos de ayuda al juego en su región ofrecen asesoramiento gratuito, líneas de escucha y recursos de tratamiento, a menudo sin juzgar.
- Jugar más frecuentemente o con cantidades mayores de lo previsto
- Continuar jugando a pesar de pérdidas financieras o conflictos relacionales
- Experimentar ansiedad, irritabilidad o dificultades de concentración sin jugar
- Ocultar la extensión de su juego a familia o amigos
- Pedir dinero prestado para jugar o pagar deudas relacionadas con el juego
- Descuidar el trabajo, los estudios o las responsabilidades familiares para jugar
Recursos de ayuda locales en Francia
Varios organismos en Francia ofrecen apoyo gratuito a las personas que sufren de adicción al juego. Estos servicios son independientes de Spinbara y son operados por profesionales de la salud o asociaciones.
Los recursos varían según su región. Consulte a los organismos nacionales o póngase en contacto con su médico para recomendaciones locales.
- SOS Jugadores: línea de escucha confidencial y gratuita
- Joueurs Info Service: plataforma de información y consulta
- Anpaa: asociaciones locales para la ayuda y prevención de la adicción
- Su médico de cabecera puede orientarlo hacia servicios de tratamiento
- Los hospitales psiquiátricos ofrecen programas de desintoxicación
Responsabilidad y protección de datos
Spinbara se compromete a proteger su información personal y utiliza cifrado para asegurar sus datos. Su historial de cuenta, límites y preferencias de juego responsable nunca se comparten sin su consentimiento.
Los datos relativos a sus límites de depósito y autoexclusión se tratan de manera confidencial y se conservan de conformidad con la normativa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo reducir mi tiempo o mis gastos en juego?
Spinbara ofrece límites de depósito diarios, semanales y mensuales. También puede programar pausas de juego o solicitar una autoexclusión temporal desde la configuración de su cuenta. Establezca objetivos realistas y respételos.
¿Qué sucede si alcanzo mi límite de depósito?
Una vez alcanzado su límite, Spinbara bloquea los nuevos depósitos hasta que se reinicie el período (día, semana o mes). Puede retirar sus fondos restantes en cualquier momento.
¿Es la autoexclusión permanente?
La autoexclusión no es permanente. Usted define la duración (generalmente de algunos meses a varios años). Al final de este período, puede solicitar la reapertura de su cuenta. A menudo se aplica un período de reflexión antes de la reactivación.
¿Spinbara comparte mis datos de juego con organismos de ayuda?
No. Sus datos de juego responsable y sus límites son confidenciales. Spinbara no los comparte con terceros sin su consentimiento explícito. Los organismos de ayuda al juego operan de forma independiente y ofrecen sus servicios sin acceso a sus cuentas de juego.
¿Dónde puedo encontrar ayuda si creo que tengo un problema de juego?
Póngase en contacto con un organismo de ayuda local como Joueurs Info Service, SOS Joueurs o Anpaa. Su médico de cabecera también puede orientarlo hacia servicios de tratamiento. Estos recursos son gratuitos y confidenciales.
